1. Compromisso de Privacidade
A Clínica Dentária Sorrir Sempre assume o compromisso de garantir a protecção dos seus dados pessoais.

Por “Dados Pessoais” entendem-se todos os elementos fornecidos por si que permitam, directa ou indirectamente, identificá-lo.

Estes só serão usados para os fins identificados neste documento, respeitando a legislação e regulamentação aplicadas em Portugal e que regulamentam a recolha, tratamento e o uso de Dados Pessoais.

O dados pessoais recolhidos, através do nosso website (formulário de contacto / marcação de consulta) ou presencialmente nas nossas instalações, visam unicamente o permitir um atendimento personalizado, garantir a melhor execução dos serviços que prestamos e cumprir as obrigações legais relacionadas com a gestão interna da clínica.

2. Actividade e Informações Gerais
A Clínica Dentária Sorrir Sempre realiza diversos tratamentos de medicina dentária nomeadamente Implantologia, Próteses Fixas e Removíveis, Ortodontia, Estética Dentária, Cirurgia Oral e Saúde Oral.

No âmbito da prestação dos seus serviços procedemos à recolha de dados pessoais de modo a garantir a criação da ficha do paciente no nosso sistema interno.
A criação da ficha do paciente é fundamental no processo de tratamento, permitindo registar dados pessoais e de contacto, tratamentos realizados, exames médicos realizados no decorrer das avalições e tratamentos e os dados relativos à  facturação.

Todos os dados registados na ficha de paciente são guardados numa infrasestrutura informática interna, localizada fisicamente nas nossas instalações sem que a mesma tenha acesso do exterior. Assim, os seus dados apenas são usados no âmbito da sua relação com a clínica e por força do cumprimento dos serviços prestados e de facturação.

A criação de ficha de cliente e consequente registo de dados apenas é realizada nas nossas instalações com a presença do paciente e onde serão prestados todos os esclarecimentos sobre os dados recolhidos e a sua finalidade. O seu acordo e confiança são fundamentais para que possamos avançar com qualquer registo.

No nosso website podem ser recolhidos dados anónimos relacionados com os acessos realizados assim como serem registadas Cookies de forma automática.
Os dados anónimos assim recolhidos são usados apenas com finalidades estatísticas de modo a garantir melhorias e correcções ao próprio Website.
Estes dados não são partilhados com terceiros e serão apenas analisados internamente se e quando se considere pertinente. Consulte a secção 8 deste documento para mais informação sobre Cookies.

Ao aceder ao nosso website deverá ter conhecimento e aceitar esta Política de Privacidade que poderá ser alterada sem aviso prévio e de acordo com qualquer mudança registada nos nossos processos de recolha, tratamento e uso de Dados Pessoais.
É portanto aconselhável a consulta regular deste documento.

3. Responsável pelos Dados
A Clínica Dentária Sorrir Sempre é a responsável pelos dados recolhidos através deste website ou, presencialmente, nas suas instalações.

4. Recolha de dados
O seus dados serão recolhidos nas seguintes situações:
– Quando usa o formulário de contacto deste website para solicitar a marcação de uma consulta ou colocar uma questão;
– Quando nos contacta telefonicamente;
– Quando nos envia uma mensagem de correio electrónico para o nosso email de contacto;
– Quando nos visita nas nossa clínica para marcar uma consulta, realizar um tratamento ou solicitando esclarecimentos sobre os nossos serviços e nos fornece os seus contactos;
– Quando solicita um financiamento a crédito para realizar um tratamento na nossa clínica;

5. Que dados podem recolhidos
Entre outras podem ser solicitados os seguintes dados:

– Nome, morada, contacto telefónico e endereço de correio electrónico;
– Género, data de nascimento;
– Ficha clínica e dados médicos relevantes para, ou resultantes de, avaliações e tratamentos realizados na nossa clínica. Entre outros erão registados dados como alergias, tratamentos realizados, materiais e medicação utilizados, exames radiologicos, etc;
– Número de contribuinte e informações de subsistemas de saúde e/ou seguros e outros dados necessários à facturação;
– Contactos realizados por correio electrónico tais como pedidos de informações, sugestões e marcações de consulta;
– Dados necessários para um eventual financiamento;
– Dados anónimos recolhidos através de cookies ou outras tecnologias de rastreamento;

Outras informações que nos remeta por sua iniciativa e que não estejam relacionadas directa ou indirectamente com os serviços prestados não serão registadas no sistema e serão da sua única e exclusiva responsabilidade.

6. Uso dos Dados
Os dados recolhidos serão utilizados ao abrigo das disposições legais vigentes em Portugal. Será preservada a sua privacidade sendo registados no sistema informático da clínica e/ou nos servidores contratados para alojar os nossos serviços de correio electrónico e website.

– Os dados recolhidos nos contactos via formulário do website serão registados no nosso serviço de correio electrónico e serão usados exclusivamente por forma a dar seguimento ao seu contacto, nomeadamente resposta pelo mesmo meio ou por contacto telefónico;
– Os dados recolhidos no seguimento de um pedido de marcação de consulta e/ou tratamento (presencial ou não) serão utilizados para dar seguimento ao seu contacto e serão registados para abertura/actualização de ficha no sistema informático;
– No âmbito da prestação de serviços da clínica serão registados os dados relativos à mesma assim como os necessários ao cumprimento dos processos burocráticos de gestão, nomeadamente emissão de facturas e/ou formalização de finaciamentos/créditos;
-No caso de processos de financiamento/crédito os seus dados serão partilhados com as entidades financeiras responsáveis pelo financiamento/crédito;

A Clínica Dentária Sorrir Sempre apenas utilizará os dados recolhidos com o seu consentimento e no cumprimento das comunicações e processos necessários ao cumprimento dos serviços por si solicitados (Resposta às suas mensagens via correio electrónico, telefone, sms ou outra forma que nos indique, agendamento de consultas e tratamentos, processos de financiamento).
No caso de nos solicitar ou dar consentimento poderemos utilizar os meios que autorize para comunicar promoções ou divulgação de serviços que possam ser do seu interesse.

A qualquer momento, e cumprindo as disposições legais em vigor, poderá revogar/alterar o seu consentimento à utilização de dados assim como solicitar a eliminação dos seus dados salvo os necessários para garantir as disposições legais de gestão da clínica.

7. Os Seus Direitos
A qualquer momento pode solicitar o acesso, a correcção/alteração e a eliminação dos seus dados para efeitos futuros.
Pode, da mesma forma, reverter o consentimento dado sem que esse facto afecte a legalidade de usos e tratamentos de dados anteriores ao momento da sua decisão.

O pedido de eliminação de dados apenas será aceite se realizado por escrito usando os meios abaixo indicados.

– Envio do pedido por correio para a morada:
Clínica Dentária Sorrir Sempre
Rua Barbosa Resende 13-r/c
2670-420 LOURES
Portugal

-Envio do pedido por correio electrónico para o endereço:
clinica@sorrirsempre.pt

Reclamações
Tem o direito de apresentar uma reclamação formal à Autoridade de Supervisão Competente, nomeadamente junto da CNPD – Comissão Nacional de Proteção de Dados, caso considere que a não foram respeitadas a normas legais vigentes.

8. Politica de Cookies
As visitas ao nosso website resultam na recolha automática de informações anónimas com vista à análise estatística da utilização do website.
Podem ser registadas informações sobre o tipo de dispositivo usado, data, hora e duração das visitas, páginas consultadas, IP de origem, fornecedor de internet (ISP) e a aplicação utilizada para aceder ao website (Browser).

Utilização de Cookies
A utilização de cookies está limitada às necessárias ao correcto funcionamento do website não sendo usadas informações para formatação ou personalização do website de acordo com as preferências ou perfil.

Ligações a Redes Sociais
O website apresenta ligações (links) para redes sociais, nomeadamente Facebook e Instagram.
Ao seguir estas ligações estará sujeito às políticas de privacidade dessas redes sobre as quais não temos qualquer responsabilidade. A utilização dessas redes deverá ser feita tendo presente as políticas específicas de cada uma, que poderão ser distintas das regras aqui explícitas.
A Clínica Dentária Sorrir Sempre não se responsabiliza por qualquer informação que partilhe, por iniciativa própria, nestas redes sociais. 

9. Partilha de Dados
Os seus dados não são partilhados com terceiros salvo as excepções necessárias ao fornecimento dos nossos serviços ou a cumprimento de obrigações legais e/ou com com o seu consentimento explícito:

– Serão fornecidos a entidades financeiras responsáveis por processos de financiamento/crédito;
– Serão fornecidos a entidades estatais ou de regulação com legitimidade para os solicitar e apenas no estrito cumprimento de eventuais obrigações legais a que estejamos sujeitos;

11. Validade de Dados Pessoais
Os dados recolhidos serão guardados durante o período de tempo necessário ao cumprimento dos objectivos pelos quais foram registados e/ou durante os prazos exigidos pela legislação em vigor e/ou pelos prazos definidos pelo Estado Português no âmbito das obrigações legais de manutenção de documentação.

12. Contactos do Encarregado de Proteção de Dados
Qualquer contacto relativo a esta Política de Privacidade ou a outra qualquer questão deve ser remetido usando um dos seguintes meios:

Por correio para a morada:
Clínica Dentária Sorrir Sempre
A/C Encarregado de Proteção de Dados
Rua Barbosa Resende 13-r/c
2670-420 LOURES
Portugal

Por correio eletrónico para o endereço:
clinica@sorrirsempre.pt

Última actualização: 30 de Abril de 2021